Rollen binnen de WeSeeDo-omgeving

WeSeeDo kent vijf verschillende rollen binnen de beheeromgeving. Onder iedere site is
het mogelijk om deze rollen toe te kennen aan een gebruiker.

WeSeeDo’er / agent
De gebruikersrol WeSeeDo’er (ook wel Agent genoemd) heeft de mogelijkheid om een
WeSeeDo-gesprek te voeren met zestien gesprekspartners. Tijdens het gesprek kan je
doorverbinden naar een andere WeSeeDo-agent, screenshots tot wel screenrecordings
maken en het scherm delen met de gesprekspartners. De WeSeeDo’er kan alleen
afspraken voor zichzelf inplannen.

Assistent
Met deze gebruikersrol is het mogelijk om afspraken in te plannen voor jouw
collega’s die een WeSeeDo’er account hebben. Assistenten kunnen afspraken
maken, wijzigen en annuleren. Ook kunnen ze de wachtkamer bekijken en afspraken
aan een andere agent toewijzen. Met dit account is beeldbellen niet mogelijk.

Assistent+video
Deze rol is een combinatie van de ‘Assistent’ en ‘Agent’. Kortom: alle functionaliteiten
die een WeSeeDo’er kan gebruiken plus het inplannen van afspraken voor andere
WeSeeDo collega’s met een optie tot beeldbellen. Ook kan je met een Assistent+video
rol afspraken ad hoc overnemen. Dit kan alleen als de gesprekspartner al in de
wachtkamer zit.

Personalisatie
Deze personalisatie account heb je de mogelijkheid om je eigen uitnodigingsmails en
online wachtkamer te personaliseren met je eigen logo en huisstijl. Daarnaast kan je
ook je eigen virtuele achtergrond aanmaken, je eigen feedbackformulier toevoegen en
gebruik maken van je eigen afspraakmodule.

Beheerder
De beheerder heeft exclusieve toegang tot de beheeromgeving. Inloggen op deze omgeving
gebeurt met een uniek e-mailadres, dat afwijkt van het WeSeeDo’er account. Dit
is ter waarborging van de veiligheid. Binnen de beheeromgeving geeft deze rol de bevoegdheid
om gebruikers te beheren, toe te voegen of te verwijderen, specifieke rollen
aan gebruikers toe te wijzen, belgroepen in te stellen en te configureren, gedetailleerde
gespreksrapportages in te zien, wachtwoord reset e-mails te initiëren en de lay-out en
functionaliteiten van de sites te personaliseren en te wijzigen.