Gespreksrapportage (beheerder)

Binnen de beheeromgeving kun je ook inzicht krijgen in het gebruik van WeSeeDo. Je kunt hiervoor navigeren naar het tabblad ‘Rapportages’.

Wanneer je hier op klikt zie je gelijk een samenvatting van het aantal gesprekken, het slagingspercentage en de gemiddelde gespreksduur.

Je kunt tot drie maanden terug de gespreksrapportage inzien. Om het overzichtelijk te houden kun je filters toepassen op de rapportage door op de knop ‘Toon filters’ te klikken. Dan kun je de gesprekken sorteren op basis van product, agent en datum. Wanneer je een filter toepast worden alleen die resultaten weergegeven.

Ook heb je de mogelijkheid om een .CVS bestand te maken met alle gegevens uit de rapportage. Dit kun je ook doen nadat je een filter hebt toegepast.